航空公司退款规则_航空公司退款慢怎么办
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一场机票退款风波背后 订票平台和航空公司失去的是消费者信任近日,新疆乌鲁木齐的吴女士经历了一场预订“机票+酒店”套餐后的退款风波,她1月14日花1601元在某在线旅游平台预订了“机票+酒店”套等我继续说。 吴女士在其他订票平台搜索了同一家航空公司、同路线、同时间、同时包含机票酒店服务且价位同为1000余元的航班,订票页面的退改规则均等我继续说。
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退机票收到大额代金券,退费规则不能耍“无赖”全程不得改期”“退款可能仅支持航空公司代金券”等事项;在《退票收费规则》中,也明确“航空公司要求,如有退款支持退代金券”等注意事项。代理平台如此回复的潜台词,这是“正常操作”“这样理赔是有政策依据的”。可见,平台对此已经习以为常,并没有把旅客权益放在心上。消后面会介绍。
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机票退款变代金券,平台就只能没办法?| 新京报快评他向平台协商退款,没想到只收到68元现金和航司价值约6824元的代金券,且实际有效使用时间仅有半年。对此,平台工作人员表示,退款仅支持航空公司代金券是航司制定的退票规则,平台无法左右,已在购买页面和退款页面清楚标识。在收到吴先生的反馈后,平台也多次与航司协商,但航司说完了。
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